Customer Relationship Management (CRM)
La gestione delle relazioni coi clienti (CRM) riveste ogni giorno di più una importanza fondamentale
per aziende di qualsiasi dimensione, dalla più piccola alla più grande.
In questo contesto, un ruolo essenziale è svolto dalle applicazioni informatiche necessarie
a trattare i diversi aspetti del processo ed a ottenere valore aggiunto dalle informazioni raccolte.
Noi abbiamo una lunga e profonda esperienza nel supportare, tramite WEB,
un ampio spettro di funzionalitą per il CRM:
- Raccolta dati anagrafici e di vendita dei clienti
- Customer Profiling (Segmentazione)
- Gestione liste clienti (ricerca, salvataggio ed estrazioni)
- Arricchimento dati anagrafici del cliente
- Gestione portfolio clienti
- Gestione e monitoraggio azioni/eventi di marketing e/o personali
- Integrazione con strumenti di deduplica dei clienti censiti più volte
attraverso diversi canali/punti vendita e altre funzioni per la
Qualità dei Dati
- Gestione vendite multicurrency
- Gestione anagrafica multilanguage
- CRM analitico.
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